Chính sách bảo mật thông tin

Cửa Nhôm Nhật Bản tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các giải pháp cửa nhôm Maxpro.JP tại website cuanhomnhatban.vn. Chính sách bảo mật thông tin này quy định rõ nguyên tắc tiếp nhận, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và các biện pháp bảo mật nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.

Thu thập thông tin khách hàng

Để phục vụ quá trình tư vấn kỹ thuật, báo giá và thi công công trình một cách chính xác nhất, Cửa Nhôm Nhật Bản có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Thông tin cá nhân: họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email.
Thông tin công trình: địa chỉ thi công, vị trí ô chờ, khối lượng dự kiến và yêu cầu kỹ thuật về nhôm, kính, phụ kiện.
Thông tin giao dịch: chi tiết báo giá, hợp đồng kinh tế, biên bản nghiệm thu và phiếu bảo hành.
Dữ liệu tương tác: các thông tin, yêu cầu tư vấn gửi qua biểu mẫu liên hệ trên website, tin nhắn hoặc các cuộc gọi hỗ trợ.

Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin thu thập từ khách hàng chỉ được Cửa Nhôm Nhật Bản sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các hoạt động phục vụ công trình, bao gồm:

Tiếp nhận yêu cầu, phản hồi thắc mắc và tư vấn giải pháp nhôm Maxpro.JP phù hợp với nhu cầu.
Đặt lịch hẹn và cử kỹ thuật viên đến khảo sát, đo đạc mặt bằng thực tế tại công trình.
Lập bảng báo giá chi tiết, gửi bản vẽ kỹ thuật 2D, 3D và tiến hành ký kết hợp đồng.
Triển khai gia công sản xuất, vận chuyển vật tư và tổ chức thi công lắp đặt tại công trình.
Phục vụ công tác nghiệm thu, thanh toán, cấp phiếu bảo hành và bảo trì định kỳ.
Thông báo các chính sách ưu đãi, chương trình tri ân hoặc dịch vụ hậu mãi dành riêng cho khách hàng cũ.

Thời gian và phương thức lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân và dữ liệu công trình của khách hàng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ nội bộ của Cửa Nhôm Nhật Bản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu kéo dài trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng và tiếp tục duy trì trong thời hạn bảo hành sản phẩm (từ 3 năm đến 40 năm tùy thuộc vào các hạng mục nhôm và phụ kiện) để phục vụ công tác chăm sóc, bảo trì sau bán hàng. Hồ sơ giao dịch sẽ chỉ được hủy bỏ khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc khi nhận được yêu cầu hủy bỏ hợp lệ từ phía khách hàng.

Cam kết bảo vệ và chia sẻ thông tin

Cửa Nhôm Nhật Bản cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

Chia sẻ cho bộ phận gia công, đội ngũ vận chuyển và thợ thi công trực tiếp tại công trình để hoàn thành đơn hàng.
Chia sẻ cho đơn vị sản xuất hoặc nhà nhập khẩu thanh profile nhôm Maxpro.JP và hãng phụ kiện khi cần kích hoạt phiếu bảo hành chính hãng.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan quản lý nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Cửa Nhôm Nhật Bản, khách hàng hoàn toàn có các quyền sau:

Yêu cầu kiểm tra, tra cứu hoặc sao chép lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nếu thông tin bị sai lệch, thiếu chính xác.
Yêu cầu tạm ngưng nhận các thông tin quảng cáo, tư vấn hoặc chương trình khuyến mãi.
Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân trên hệ thống, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

Bảo mật dữ liệu trên môi trường website

Cửa Nhôm Nhật Bản áp dụng các chuẩn bảo mật kỹ thuật hiện đại như mã hóa dữ liệu SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin khi truyền tải qua môi trường internet. Hệ thống website cuanhomnhatban.vn liên tục được cập nhật các giải pháp an ninh mạng nhằm ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp dữ liệu hoặc tấn công từ mã độc.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường internet, không một phương thức truyền tải nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Khách hàng được khuyến cáo không gửi các thông tin quá nhạy cảm hoặc mật khẩu cá nhân qua các biểu mẫu liên hệ thông thường.

Thay đổi và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật hoặc sửa đổi để phản ánh đúng thực tế hoạt động kinh doanh cũng như tuân thủ các quy định mới của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website cuanhomnhatban.vn.

Thông tin liên hệ về công tác bảo mật

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

Đơn vị: Cửa Nhôm Nhật Bản
Địa chỉ: 18/9/8, Đường số 4, Khu phố 5, Phường Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 154 456
Email: cuanhomxanh@gmail.com
Website: https://cuanhomnhatban.vn

Cửa Nhôm Nhật Bản trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng và cam kết luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm dịch vụ an toàn, minh bạch và chất lượng nhất.